Política de Privacidad
Skillcelestial Haven - Planificación para el Retiro
Última actualización: 15 de enero de 20241. Información General
En Skillcelestial Haven, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación para el retiro. Creemos que la transparencia es fundamental para construir la confianza que necesitas al planificar tu futuro financiero.
Responsable del tratamiento: Skillcelestial Haven S.L., con domicilio en Nieves Cano Kalea, 14, 01006 Gasteiz, Araba, España. Número de teléfono: +34952431345
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte servicios personalizados y efectivos de planificación para el retiro. La información que recopilamos incluye tanto datos que nos proporcionas directamente como información que obtenemos automáticamente.
Información Personal Directa
- Nombre completo, edad y fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información financiera: ingresos, ahorros actuales, deudas
- Objetivos de jubilación y preferencias de inversión
- Situación laboral y profesional actual
- Estado civil y dependientes económicos
Información Técnica Automática
- Dirección IP y datos de ubicación general
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para diversos propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de planificación financiera. Cada uso tiene una base legal específica bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
| Propósito | Base Legal | Detalles |
|---|---|---|
| Prestación de servicios | Ejecución del contrato | Crear planes personalizados de jubilación y proporcionar asesoramiento financiero |
| Comunicación directa | Interés legítimo | Enviar actualizaciones sobre tu plan, recordatorios y contenido educativo |
| Mejora de servicios | Interés legítimo | Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Cumplir con regulaciones financieras y fiscales aplicables |
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada con socios de confianza que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Socios Autorizados
- Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
- Consultores financieros externos certificados cuando sea necesario
Importante: Todos nuestros socios terceros están ubicados dentro de la Unión Europea o tienen certificaciones de adecuación para garantizar el mismo nivel de protección de datos.
5. Tus Derechos de Privacidad
Bajo el RGPD, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera rápida y efectiva.
Derechos Fundamentales
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Derecho de limitación: Restringir cómo utilizamos tu información
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad se revisan y actualizan regularmente.
Medidas de Seguridad Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos almacenados en bases de datos
- Sistemas de autenticación de dos factores
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
- Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados
- Formación regular en protección de datos para todo el personal
- Auditorías internas de seguridad trimestrales
- Procedimientos documentados para notificación de brechas de seguridad
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y su uso.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Información de cuenta activa | Durante la relación comercial | Prestación continua de servicios |
| Datos financieros | 7 años tras finalización | Requisitos legales fiscales |
| Comunicaciones | 3 años | Resolución de disputas |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Base en consentimiento |
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
- Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde tus preferencias
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (solo con consentimiento)
9. Transferencias Internacionales
En general, procesamos y almacenamos tu información personal dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos dicha información inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que entren en vigor.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Dirección: Nieves Cano Kalea, 14, 01006 Gasteiz, Araba, España
Teléfono: +34952431345
[email protected]También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.